Hoofdstuk 6 - Conclusie en discussie

Omschrijving

In dit onderzoek is nagegaan welke nonverbale en gesprekstechnische vaardig heden van wijkver pleegkundigen de kwaliteit van opvoedingsondersteunende gesprekken bevorderen, oftewel welke vaardigheden bijdragen tot het realiseren van het doel van opvoedingsondersteunende consulten. Het doel van deze consulten is het bevestigen of vergroten van de door de cliënt ervaren competentie als opvoe der (zie paragraaf 2.3). Concreet vertaald betekent dit dat opvoeders van jonge kinderen geholpen worden om zelf oplossin gen te noemen voor hun eventue le opvoedingsvragen of -problemen. Uit algemene literatuur en uit onderzoek in aanpalende sectoren blijkt dat het een belangrijke voorwaarde is dat cliënten op hun gemak gesteld worden. Ook blijkt het belang - rijk te zijn dat cliënten zelf actief zijn in het zoeken naar oorzaken en oplossingen van hun problemen. Daarom is het nodig dat cliënten door wijkverpleegkundigen of hulpver leners in het algemeen op hun gemak gesteld worden en gestimu leerd worden om actief aan het gesprek deel te nemen. Onderzocht is het verband tussen nonverba - le en gespreks techni sche vaardigheden van de wijkver pleeg kundigen en de mate waarin cliënten op hun gemak gesteld zijn, de mate waarin ze actief deelnemen aan het gesprek en het aantal oplossingen dat cliënten noemen voor hun vragen of problemen. Het realiseren van het doel van een consult is een maatstaf voor de kwaliteit ervan. Ook de tevredenheid van de betrokken cliënten over het consult en de mening van wijkver pleeg kundi gen en van onafhankelijke deskundigen over het consult worden gezien als kwaliteitsmaten. Nage gaan is daarom hoe cliënten, wijkverpleegkun di gen en onafhan kelijke deskun digen denken over de kwaliteit van de consulten. In hoofdstuk 3 zijn conclusies van eerder onder zoek besproken, waaruit bleek dat er verschil is in de kwaliteits oordelen, gegeven vanuit de perspectie ven van cliënten enerzijds en van hulpver leners (artsen en verpleegkundigen) anderzijds. In dit onderzoek blijkt eveneens dat er weinig samenhang is tussen de indicaties voor kwaliteit vanuit de verschillende perspec tieven (realiseren van het formele doel en de oordelen van de cliënten, de wijkverpleegkundigen en de onafhankelijke deskundi gen).